ระบบจัดเก็บเอกสารประกอบการประเมินผลการปฏิบัติราชการของจังหวัดน่าน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2553
ตัวชี้วัดที่	1.2.9 ระดับความสำเร็จของการบริหารจัดการแบบบูรณาการในการ            ดำเนินงานคุ้มครองผู้บริโภค							น้ำหนัก	เจ้าภาพหลัก
								1	สนจ. น่าน
ระดับคะแนน	ข้อมูล เอกสาร หลักฐานต่างๆ ที่ใช้ในการประเมิน								มี	ไม่มี
1	• เอกสารหลักฐานที่แสดงว่าจังหวัดได้สรุปผลวิเคราะห์ข้อมูล ปัญหาการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ผลกระทบต่อสิทธิประโยชน์และการคุ้มครองผู้บริโภคของจังหวัด ดังรายละเอียด ต่อไปนี้     - สรุปผลการวิเคราะห์ โดยระบุ ปัญหาการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ผลกระทบต่อสิทธิประโยชน์       และการคุ้มครองผู้บริโภคของจังหวัดโดยจัดลำดับความสำคัญของปัญหาตามผลกระทบ      ที่เกิดกับผู้บริโภคมากที่สุด     - ผลการวิเคราะห์ปัจจัยเสี่ยงที่มีผลกระทบต่อสิทธิประโยชน์และการคุ้มครองผู้บริโภค      ของจังหวัด     - ผลการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง รวมทั้งอุปสรรคหรือข้อจำกัดที่สำคัญ      ในการดำเนินงานคุ้มครองผู้บริโภคภายในจังหวัดที่ผ่านมา
	• เอกสาร/หลักฐาน ที่แสดงว่าจังหวัดได้มีการทบทวนการแต่งตั้งคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด  ดังนี้     - บันทึกการประชุม     - เอกสารรายงานสรุปผลการทบทวนการแต่งตั้งคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค      ประจำจังหวัดให้ครอบคลุมหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง    - หนังสือแต่งตั้งคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด
2	• มาตรการ/แผนงานในการคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค ครอบคลุมประเด็นสำคัญ 3 ส่วน ได้แก่ 1. การสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ กฎหมาย บทลงโทษต่างๆ ให้กับผู้บริโภค และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (กิจกรรมเผยแพร่ประชาสัมพันธ์การคุ้มครองผู้บริโภคของจังหวัด) 2. การกำกับดูแลโดยการติดตามตรวจสอบการดำเนินการภายใต้มาตรการและกฎระเบียบต่างๆ 3. การดำเนินการแก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนด (จังหวัดต้องมีประกาศแสดงแผนผังแสดงขั้นตอน และระยะเวลาในการปฏิบัติงานคุ้มครองผู้บริโภคภายในจังหวัด) รวมทั้งแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนได้ครอบคลุมทั้งจังหวัดจากทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
	• มาตรการ/แผนงานในการคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิประโยชน์ของผู้บริโภคควรประกอบด้วย 1. วัตถุประสงค์                                                   5. งบประมาณ 2. ตัวชี้วัดความสำเร็จ และเป้าหมาย                         6. วิธีการเก็บข้อมูลสำหรับการประเมินผล 3. กิจกรรม/วิธีการดำเนินงาน/หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง     7. การติดตามประเมินผล 4. ระยะเวลาในการดำเนินงาน
	• รายชื่อเครือข่ายการคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค
	• ภาพถ่าย/เอกสารแสดงให้เห็นถึงการจัดกิจกรรมเครือข่ายในการคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค
3	• ปฏิทินการดำเนินงาน (Gantt Chart) ที่แสดงถึงความก้าวหน้าของงานเทียบกับระยะเวลาที่กำหนดตามแผนฯ
	• วันที่ดำเนินงานแล้วเสร็จของแต่ละกิจกรรม
	• เอกสารหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่าการดำเนินการของกิจกรรมดังกล่าวได้บรรลุผลตามข้อมูลที่แจ้งมาจริงหรือเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ เช่น     - ภาพถ่าย                                  - บันทึกผลการดำเนินงานเกี่ยวกับกิจกรรมตามแผน     - รายงานการประชุม                     - เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวกับการดำเนินงานของกิจกรรม
4	• เอกสารสรุปผลการประเมิน กลุ่มเป้าหมาย ประชาชน เครือข่าย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภค ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 โดยต้องระบุกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน วิธีการประเมินความรู้ความเข้าใจของกลุ่มเป้าหมาย
5	• รายงานสรุปผลการดำเนินงาน และวันที่ดำเนินงานแล้วเสร็จของแต่ละแผนงาน/มาตรการ/กิจกรรม
	• รายงานสรุปผลการดำเนินงานเทียบกับค่าเป้าหมายที่กำหนด ปัจจัยสนับสนุน และปัญหา/อุปสรรค
	• แนวทางหรือข้อเสนอแนะในการปรับปรุงแผนงาน/มาตรการของปีต่อไป โดยนำความเห็นจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (ถ้ามี) มาพิจารณาประกอบ
	• เอกสารรายงานสรุปผลการประเมินผลการตอบสนองต่อข้อร้องเรียน/แก้ไขปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภคได้ครบถ้วนร้อยละ 100 ภายในระยะเวลาที่กำหนด